Política de cookies

Última revisión de la política: 21 de Marzo de 2026

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Cookies regula el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web www.4pets.care, en la aplicación móvil 4Pets y en cualesquiera otros entornos digitales, páginas, microsites, herramientas o funcionalidades operadas por VET4PETS CONSULTING, S.L. (en adelante, “4PETS”, “nosotros” o la “Plataforma”).

4PETS utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de garantizar el funcionamiento técnico de la Plataforma, recordar determinadas preferencias, medir audiencias, analizar el uso que hacen los Usuarios del entorno digital, mejorar la experiencia de navegación y, en su caso, optimizar campañas, recorridos y conversiones.

Determinadas cookies o tecnologías similares podrán ser propias de 4PETS y otras podrán ser gestionadas por terceros proveedores integrados en la Plataforma.

Para más información sobre cómo tratamos los datos personales obtenidos a través de cookies o tecnologías similares, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

2. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y LAS TECNOLOGÍAS SIMILARES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el dispositivo del Usuario cuando accede a una página web o utiliza determinados servicios digitales.

Las cookies permiten, entre otras cosas, reconocer el dispositivo, recordar información sobre la visita, facilitar la navegación, almacenar preferencias, medir el uso de la Plataforma, analizar el comportamiento de navegación y mejorar los servicios ofrecidos.

Además de cookies, 4PETS puede utilizar otras tecnologías similares, como identificadores online, SDKs, píxeles, etiquetas, almacenamiento local del navegador o tecnologías equivalentes, que funcionan de forma parecida o complementaria a las cookies. En esta Política, todas ellas podrán ser referidas conjuntamente como “cookies” por simplicidad, salvo que expresamente se indique otra cosa.

Las cookies no son virus ni programas ejecutables. Son archivos o tecnologías de almacenamiento y lectura que permiten, en función de su tipo, recoger información técnica o de uso de la Plataforma.

3. TIPOS DE COOKIES QUE PODEMOS UTILIZAR

Las cookies pueden clasificarse conforme a distintos criterios:

a) Según la entidad que las gestione

– Cookies propias: son aquellas enviadas al dispositivo del Usuario desde un dominio, equipo o infraestructura gestionados por 4PETS.
– Cookies de terceros: son aquellas enviadas al dispositivo del Usuario desde un dominio, equipo o infraestructura gestionados por una entidad distinta de 4PETS, que trata la información obtenida a través de dichas cookies conforme a sus propios términos o a la relación que mantenga con 4PETS.

b) Según el tiempo que permanezcan activas

– Cookies de sesión: recaban y almacenan datos mientras el Usuario accede a la Plataforma y desaparecen al terminar la sesión.
– Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo durante un periodo determinado y pueden ser accedidas y tratadas durante ese tiempo.

c) Según su finalidad

– Cookies técnicas o estrictamente necesarias: permiten la navegación, el uso de funciones esenciales, la gestión de la sesión, la autenticación, la seguridad, la prevención del fraude, la prestación del servicio solicitado o el cumplimiento técnico básico de la Plataforma.
– Cookies de preferencias o personalización: permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características, como idioma, configuración regional o determinadas opciones de visualización.
– Cookies de análisis, medición o rendimiento: permiten medir la actividad, analizar el comportamiento de los Usuarios, comprender cómo interactúan con la Plataforma, detectar errores y mejorar contenidos, funcionalidades, estructura y rendimiento.
– Cookies de publicidad o marketing: permiten mostrar publicidad o comunicaciones promocionales más relevantes, medir campañas, limitar repeticiones y, en su caso, elaborar perfiles publicitarios en función del comportamiento del Usuario, cuando ello resulte aplicable.
– Cookies de terceros integrados o contenidos embebidos: pueden instalarse cuando la Plataforma incorpora contenidos, herramientas, pasarelas, widgets, reproductores, redes sociales o servicios de terceros.

4. ¿QUÉ COOKIES UTILIZA 4PETS?

4PETS podrá utilizar, en cada momento, las siguientes categorías de cookies o tecnologías similares:

a) Cookies técnicas y estrictamente necesarias

Se utilizan para permitir el funcionamiento básico de la Plataforma y prestar los servicios expresamente solicitados por el Usuario. Estas cookies pueden ser necesarias para, entre otras finalidades:

– identificar o mantener la sesión del Usuario;
– recordar elementos necesarios durante un proceso de registro, inicio de sesión, contratación o pago;
– equilibrar la carga y asegurar el funcionamiento técnico de la Plataforma;
– gestionar la seguridad, prevenir fraudes y detectar usos abusivos;
– guardar configuraciones técnicas esenciales;
– permitir la navegación y el acceso a áreas restringidas;
– gestionar el consentimiento o la configuración de privacidad elegida por el Usuario.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando resulten estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado o para permitir la comunicación entre el dispositivo del Usuario y la red.

b) Cookies de preferencias o personalización

Se utilizan para recordar configuraciones o elecciones realizadas por el Usuario, como idioma, preferencias de visualización o determinadas opciones funcionales del entorno digital.

En la medida en que dichas cookies resulten estrictamente necesarias para aplicar una preferencia expresamente solicitada por el Usuario, no requerirán consentimiento. En otros supuestos, se someterán al régimen que resulte aplicable.

c) Cookies de análisis, medición y mejora

Se utilizan para obtener información estadística o analítica sobre el uso de la Plataforma, comprender cómo interactúan los Usuarios con ella, medir audiencias, detectar incidencias, analizar embudos de navegación, evaluar el rendimiento de páginas o funcionalidades y mejorar la experiencia de usuario.

Dentro de esta categoría, 4PETS podrá utilizar herramientas de terceros como Microsoft Clarity.

Microsoft Clarity es una herramienta de analítica de comportamiento que permite comprender cómo interactúan los Usuarios con la Plataforma. Entre sus funcionalidades se incluyen mapas de calor, grabaciones o reproducciones de sesiones y análisis del comportamiento de navegación, incluyendo, entre otros, clics, desplazamientos, movimientos, navegación entre páginas e interacciones con elementos. Microsoft indica además que Clarity utiliza una cookie de primera parte para distinguir usuarios únicos y que los administradores de sitios deben informar a los usuarios sobre la cookie que Clarity utiliza. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

4PETS podrá utilizar Clarity con la finalidad de:

– analizar el comportamiento agregado de navegación;
– detectar errores técnicos o de usabilidad;
– identificar puntos de fricción en el recorrido del Usuario;
– mejorar la estructura, contenidos y diseño de la Plataforma;
– optimizar procesos de registro, reserva, contratación o conversión;
– comprender mejor qué funcionalidades son más utilizadas o generan más incidencias.

Microsoft indica que, cuando no se obtiene consentimiento para cookies en los territorios donde este resulta exigible, Clarity sigue pudiendo recoger ciertas interacciones básicas, pero limita funcionalidades como la continuidad del recorrido de usuario y determinadas reproducciones completas de sesión. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

d) Cookies de publicidad o marketing

4PETS podrá utilizar cookies propias o de terceros para fines de publicidad, remarketing, atribución o medición de campañas, cuando en cada momento implemente este tipo de herramientas y siempre que ello se haga conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento del Usuario.

En caso de no utilizarse cookies publicitarias en un momento determinado, esta categoría podrá mostrarse en el panel de configuración sin que necesariamente existan proveedores activos de dicha tipología en todo momento.

5. BASE JURÍDICA PARA EL USO DE COOKIES

La base jurídica para el uso de cookies dependerá del tipo de cookie de que se trate:

– Las cookies técnicas o estrictamente necesarias se utilizarán sobre la base de la necesidad técnica de prestar el servicio solicitado o permitir la comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
– Las cookies de preferencias, análisis, medición, marketing o cualesquiera otras no estrictamente necesarias se utilizarán sobre la base del consentimiento del Usuario, cuando así lo exija la normativa aplicable.

Cuando resulte exigible, 4PETS solicitará el consentimiento del Usuario antes de instalar o activar cookies no necesarias.

6. GESTIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Al acceder por primera vez a la Plataforma, el Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner, panel o plataforma de gestión del consentimiento habilitada por 4PETS.

El Usuario podrá, en cualquier momento:

– aceptar todas las cookies;
– rechazar todas aquellas que no sean necesarias;
– configurar por categorías cuáles desea permitir o denegar;
– modificar posteriormente sus preferencias.

La negativa a aceptar cookies no necesarias no impedirá, con carácter general, el uso básico de la Plataforma, aunque determinadas funcionalidades, personalizaciones o herramientas de análisis podrían verse limitadas.

En particular, Microsoft indica que Clarity admite integración con plataformas de gestión del consentimiento y que el consentimiento debe transmitirse correctamente antes de que se activen cookies en los territorios donde ello sea obligatorio. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

7. ¿CÓMO PUEDE RETIRAR O MODIFICAR SU CONSENTIMIENTO?

El Usuario podrá modificar su configuración de cookies o retirar el consentimiento prestado en cualquier momento a través del panel o mecanismo de configuración de cookies disponible en la Plataforma.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Adicionalmente, el Usuario puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. No obstante, ello podría afectar al funcionamiento o disponibilidad de determinadas funcionalidades de la Plataforma.

8. GESTIÓN DE COOKIES DESDE EL NAVEGADOR

El Usuario puede permitir, bloquear, eliminar o desactivar cookies a través de la configuración del navegador que utilice. A título orientativo, puede obtener más información en los siguientes enlaces de soporte:

– Microsoft Edge
– Google Chrome
– Mozilla Firefox
– Safari
– Android
– iOS

En caso de utilizar otros navegadores o dispositivos, el Usuario deberá consultar la documentación proporcionada por el desarrollador correspondiente.

9. DESTINATARIOS Y TERCEROS PROVEEDORES

Las cookies propias serán tratadas por 4PETS.

Las cookies de terceros podrán ser tratadas por proveedores tecnológicos, de analítica, medición, publicidad, seguridad o soporte integrados en la Plataforma, conforme a sus propias políticas o a la relación contractual que mantengan con 4PETS.

Entre dichos terceros puede encontrarse Microsoft, cuando 4PETS utilice Microsoft Clarity para analítica y medición del comportamiento. Microsoft indica que los datos de Clarity se almacenan en Microsoft Azure y que Microsoft/Clarity tiene acceso a dichos datos. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos terceros proveedores de cookies o tecnologías similares pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o implicar accesos remotos desde terceros países.

Cuando ello ocurra, 4PETS procurará que existan las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Microsoft indica que los clientes de Clarity de la Unión Europea contratan con Microsoft Ireland Operations Limited y que existen mecanismos contractuales intragrupo para transferencias transfronterizas entre entidades del grupo Microsoft. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

Para más información sobre transferencias internacionales de datos y garantías aplicables, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad o dirigirse a 4PETS a través de los canales de contacto indicados en la misma.

11. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Las cookies se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad y, en todo caso, durante el plazo de vigencia específico de cada cookie o tecnología similar.

Las cookies de sesión desaparecerán al finalizar la sesión del Usuario, mientras que las persistentes permanecerán durante el plazo fijado en cada caso, salvo que el Usuario las elimine antes.

Microsoft indica que los administradores pueden acceder a determinados datos de Clarity hasta 30 días desde la grabación, mientras que algunos datos agregados, como heatmaps, pueden conservarse por periodos superiores dentro de la herramienta. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

12. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información obtenida a través de cookies podrá constituir datos personales o estar vinculada a datos personales cuando permita identificar o hacer identificable al Usuario, directa o indirectamente.

En esos casos, el tratamiento de dicha información también se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de 4PETS.

13. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE COOKIES

4PETS podrá modificar o actualizar la presente Política de Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, interpretativos, técnicos, operativos o a cambios en las cookies y tecnologías similares utilizadas en la Plataforma.

La versión vigente será en todo momento la publicada en la Plataforma.

Se recomienda al Usuario revisar esta Política de Cookies de forma periódica.

14. CONTACTO

Si el Usuario desea realizar cualquier consulta sobre la presente Política de Cookies o sobre la forma en que 4PETS utiliza cookies y tecnologías similares, podrá hacerlo a través de los canales de contacto indicados en la Política de Privacidad de 4PETS.