CONDICIONES DE ACCESO Y USO PARA PROFESIONALES DE 4PETS
21 de Marzo de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan la relación entre VET4PETS CONSULTING S.L. y los profesionales que ofrecen servicios a través de la plataforma 4Pets.
2. Requisitos de acceso
Solo podrán operar en la plataforma profesionales que actúen como autónomos o sociedades legalmente constituidas.
El profesional declara y garantiza que:
- a) dispone de capacidad legal y habilitación suficiente para contratar,
b) está al corriente de las obligaciones administrativas, fiscales y de Seguridad Social que le sean aplicables,
c) dispone de las autorizaciones, certificados y acreditaciones exigibles para su actividad,
d) mantiene vigente un seguro de responsabilidad civil adecuado a su actividad,
e) ha sido validado o certificado por entidades o empresas colaboradoras reconocidas por 4Pets, cuando así se exija.
3. Naturaleza de la relación
El profesional actúa en todo momento con plena independencia técnica, organizativa y empresarial.
Nada de lo previsto en estas condiciones podrá interpretarse como constitutivo de relación laboral, agencia, sociedad, representación, franquicia o exclusividad entre 4Pets y el profesional.
4. Alta y verificación
El acceso a la plataforma queda supeditado a una verificación manual por 4Pets.
4Pets podrá solicitar en cualquier momento documentación adicional, actualizar procesos de verificación, suspender perfiles incompletos o denegar el alta sin necesidad de motivación adicional.
5. Perfil profesional y servicios
El profesional será el único responsable de la exactitud de su perfil, precios, disponibilidad, descripciones, limitaciones, duración de sesiones, requisitos del animal, zona geográfica, políticas específicas y demás información publicada.
No podrá publicar información engañosa, incompleta, desactualizada o susceptible de inducir a error al tutor.
6. Precio y fiscalidad del servicio
El profesional fijará libremente el precio de sus servicios, que deberá introducir en la plataforma conforme a las instrucciones de 4Pets.
Los precios al tutor deberán incluir IVA cuando resulte aplicable.
7. Cobro, liquidación y facturación
4Pets cobrará al tutor en nombre propio a través de la plataforma.
La liquidación al profesional se realizará con periodicidad mensual, previa emisión por este de la factura correspondiente a favor de VET4PETS CONSULTING S.L. por los servicios efectivamente prestados, descontando en su caso comisiones, ajustes, devoluciones, compensaciones, cargos por incidencias o importes pendientes.
4Pets podrá modificar sus comisiones, fees o condiciones económicas, notificándolo al profesional con antelación razonable.
8. Ejecución del servicio
El profesional asume íntegramente la responsabilidad por la prestación material del servicio, su correcta ejecución, su adecuación al anuncio publicado y el trato diligente del animal.
El profesional deberá:
- a) actuar con diligencia profesional,
b) respetar la normativa sectorial aplicable,
c) utilizar medios adecuados y seguros,
d) informar de incidencias relevantes,
e) abstenerse de prestar servicios que excedan su ámbito profesional, certificación o cobertura aseguradora.9. Salud del animal y emergencias
Si durante el servicio surge una incidencia de salud o seguridad respecto del animal, el profesional deberá contactar sin demora con el tutor y seguir sus instrucciones.
Solo podrá trasladar al animal a un centro veterinario o autorizar actuaciones urgentes cuando cuente con la autorización del tutor o concurra una situación de urgencia objetiva que haga imposible esperar, actuando de forma proporcionada y en beneficio del animal.
Los gastos asociados corresponderán al tutor, salvo que la incidencia sea imputable al profesional.
10. Seguro y responsabilidad
El profesional mantendrá durante toda su permanencia en la plataforma un seguro de responsabilidad civil vigente y suficiente.
El profesional responderá frente a 4Pets y frente a terceros de los daños, sanciones, costes, reclamaciones, pérdidas o perjuicios que se deriven de:
- a) incumplimientos legales o contractuales,
b) actuación negligente o dolosa,
c) carencia o insuficiencia de autorizaciones o seguros,
d) información falsa o engañosa,
e) vulneración de derechos de terceros.11. No elusión y no captación fuera de plataforma
El profesional se obliga a no desviar, captar ni formalizar fuera de 4Pets reservas, renovaciones o contrataciones con tutores conocidos a través de la plataforma con la finalidad de eludir comisiones o condiciones económicas de 4Pets.
Esta prohibición será aplicable durante toda la vigencia de la relación con 4Pets y durante los 12 meses siguientes a la última interacción o servicio reservado con cada tutor captado a través de la plataforma.
Su incumplimiento facultará a 4Pets para suspender o cancelar la cuenta del profesional, retener liquidaciones pendientes en la medida legalmente permitida y reclamar daños y perjuicios.
12. Valoraciones y reputación
El profesional acepta que los tutores puedan emitir valoraciones y reseñas sobre los servicios recibidos.
4Pets podrá mostrar, ordenar, ocultar o eliminar reseñas conforme a sus criterios internos de moderación.
13. Conflictos e incidencias
El profesional cooperará de buena fe con 4Pets en la gestión de incidencias, reclamaciones, revisiones documentales, devoluciones, aclaraciones y procedimientos internos.
La eventual mediación de 4Pets no implica reconocimiento de responsabilidad ni asunción de la prestación material del servicio.
14. Suspensión y resolución
4Pets podrá suspender, limitar o resolver la relación con el profesional en cualquier momento, con o sin preaviso, por incumplimiento, riesgos reputacionales, incidencias reiteradas, documentación insuficiente, pérdida de certificados, uso fraudulento o por razones organizativas.
15. Propiedad intelectual y uso de la plataforma
El profesional solo podrá usar la plataforma para los fines expresamente autorizados.
Queda prohibido copiar, descompilar, replicar procesos, extraer bases de datos, utilizar bots o reutilizar contenidos de la plataforma sin autorización expresa.
16. Modificaciones
4Pets podrá modificar estas condiciones en cualquier momento. La continuidad en el uso de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios supondrá su aceptación.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Para las controversias entre 4Pets y el profesional, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
